Interactúa con tus clientes con un
Cloud Contact Center

En Zerviz te ayudamos a utilizar la nube para ofrecer servicios de atención al cliente y gestión de comunicaciones de manera eficiente y escalable. Olvídate de cables y servidores, aprovecha la infraestructura de computación en la nube para llevar a cabo sus operaciones.

Inbound y outbound

Brinda un excelente servicio al cliente con enrutamiento inteligente, autoservicio habilitado por voz e integración de CRM. Mejora las tasas de contacto con clientes, aumenta las ventas y la resolución de problemas con conversaciones en vivo gracias a los modos de marcación automática. Elimina la brecha tecnológica entre el manejo de los contactos inbound y la marcación outbound en un sistema unificado.

Un cloud contact center 100% Omnicanal 

Permite a tus agentes moverse sin problemas entre la web, video, chat en vivo, correo, redes sociales y llamadas de voz, manteniendo el contexto del viaje del cliente. Incorpora rápidamente cualquier tecnología a tu negocio con flujos de trabajo que conectan sin problemas a cualquier sistema. ¡Garantiza que cada interacción se entregue a la persona correcta en el momento adecuado con un cloud contact center eficiente!

Integraciones y analítica

Con un Cloud Contact Center aprovecha al máximo todas tus aplicaciones y sistemas existentes mediante API en la nube, conectores web y CRM. Además, obtén una imagen completa de tu contact center con informes históricos y en tiempo real, métricas de rendimiento para monitorear, administrar agentes, colas, y responder rápidamente a condiciones cambiantes.