Cuando hablamos de servicio de atención al cliente nos enfocamos en la atención, acompañamiento o soporte que una empresa otorga a sus clientes al momento de ofrecer un producto o servicio. Requiere considerar las necesidades que los prospectos puedan tener frente a lo que la empresa promueve. Muchas empresas desconocen

En cada empresa es muy importante que las personas que la habitan generen un compromiso con la labor que desarrollan.  Esto se ve altamente reflejado en la satisfacción del personal en el equipo de trabajo. En esta lógica, hablamos de satisfacción del cliente interno, donde se observan las percepciones e

Es cada vez mayor el avance de los contact center en la nube. La crisis sanitaria generada por el Covid-19 ha puesto de manifiesto esta característica y junto con ello, la necesidad de generar espacios virtuales de comunicación para el correcto funcionamiento de los ámbitos de una empresa. Estas plataformas