La atención al cliente omnicanal
A todos nos gustaría que los clientes hagan consultas solo por WhatsApp, o solo por e-mail o solo a través de las redes. ¡Sería genial! Eso, que alguna vez sucedió, ya no es así. El cliente es, desde hace tiempo, omnicanal. Y no volverá atrás. El mundo digital le ofrece