desarrollo de aplicaciones

Características del desarrollo de aplicaciones web

El universo de aplicaciones que han surgido a lo largo de este último tiempo, es sin duda la muestra de que este tipo de tecnologías llegaron para quedarse e ir creciendo cada vez. Con el desarrollo de aplicaciones web, puedes tener apps que se adecuen a diversos tipos de navegadores

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desarrollo de apps para empresas

¿Qué factores influyen en un correcto desarrollo de apps?

Con la actual explosión de contenidos, y de desarrollo tecnológico, dispositivos móviles, implementación de políticas BYOD en las empresas, entre otros cambios de este tiempo, somos partícipes del aumento exponencial de desarrollo de aplicaciones que facilitan el crecimiento de las empresas y la actividad de los usuarios. Si bien, hay

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servicio de atención al cliente

3 principales tipos servicios de atención al cliente

Cuando hablamos de servicio de atención al cliente nos enfocamos en la atención, acompañamiento o soporte que una empresa otorga a sus clientes al momento de ofrecer un producto o servicio. Requiere considerar las necesidades que los prospectos puedan tener frente a lo que la empresa promueve. Muchas empresas desconocen

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clientes internos

¿Cuándo hablamos de la satisfacción del cliente interno?

En cada empresa es muy importante que las personas que la habitan generen un compromiso con la labor que desarrollan.  Esto se ve altamente reflejado en la satisfacción del personal en el equipo de trabajo. En esta lógica, hablamos de satisfacción del cliente interno, donde se observan las percepciones e

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ventajas de un contact center

8 características de un contact center en la nube

Es cada vez mayor el avance de los contact center en la nube. La crisis sanitaria generada por el Covid-19 ha puesto de manifiesto esta característica y junto con ello, la necesidad de generar espacios virtuales de comunicación para el correcto funcionamiento de los ámbitos de una empresa. Estas plataformas

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transformación digital para empresas

¿Por qué una empresa necesita transformarse digitalmente?

El avance digital es cada vez más veloz y con él, también las empresas que se adaptan a esta nueva época, donde es cada vez más necesario soltar viejos modelos de negocios y adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes. Para ello, hay diversas nuevas herramientas que generan que

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¿Cómo brindar una buena atención vía WhatsApp?

WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea, te permite utilizarlo como canal de comunicación entre tu empresa y tus clientes. Y tiene el beneficio de que puede integrarse al Help Desk, al chatbot, al contact center, o usarse para mejorar las ventas y mucho más. ¿Cómo es la atención vía WhatsApp?

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¿Cómo lograr lealtad a través de una experiencia omnicanal?

Una estrategia clave para lograr lealtad por parte de tus clientes es la experiencia omnicanal. Para lograr relaciones duraderas, que se basen en el entendimiento de las necesidades y expectativas del cliente, deberás trabajar enfocado en ellos. Según los resultados de un estudio de KPMG, titulado “Innovación, confianza y crecimiento“,

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Caso de éxito: Oxford S.A

Industria: Retail/Deporte Cantidad de colaboradores: 200 Empresa Oxford S.A. es una empresa chilena que importa y representa marcas de bicicletas en el país hace 64 años, una de las más prestigiosas y reconocidas del mercado. Son número 1 en ventas en Chile y Perú. Además, Oxford cuenta con una línea

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Métodos efectivos para hacer un análisis de clientes

¿Por qué es importante que las empresas hagan un análisis de clientes? Para construir relaciones duraderas y acordes a la dinámica del mercado actual. Y para ello necesitarás un constante monitoreo enfocado en el cliente para comprender sus necesidades y expectativas. La firma global KPMG publicó un estudio sobre la

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