Text & Speech Analytics
Escucha la voz de tus clientes con Medallia
¡Pasa de la idea a la acción!
Text & Speech Analytics
En cada interacción con el cliente, en todo momento.
Crece en ventas, garantiza el cumplimiento y aumenta la eficiencia al escuchar cada punto de contacto con el cliente para descubrir la profundidad y los matices de las interacciones.
Escuche en todas partes
Conéctate rápidamente para cubrir todas las fuentes de comentarios y captura todas las llamadas, reseñas, publicaciones en redes sociales y encuestas.
Analiza información gracias a la Inteligencia Artificial
Ve lo que impulsa el volumen de comentarios, los sentimientos, el esfuerzo y la satisfacción en los segmentos de clientes que necesitas.
Actúa sobre datos
Utiliza los datos para empoderar a tu equipo, impulsa mejoras operativas, resuelve puntos de fricción y mejora la experiencia de tus clientes en tu contact center.
Interactuar con los clientes
Aprovecha tus canales digitales y sociales sin sacrificar calidad. Tomar el control en tiempo record.
Text & Speech Analytics
Abarca el 100% de los puntos de contacto con tu cliente
Llamadas telefónicas, chat, correo y redes sociales son solo algunas de las formas en que los clientes se comunican contigo.
¡Transcribir TODAS las grabaciones de voz de forma rápida y precisa es posible!.
