Text & Speech Analytics
Escucha la voz de tus clientes con Medallia
Los mayores desafíos de experiencia del cliente de tu compañía, ¡resueltos! Al comprender el viaje completo del cliente, podrás anticiparte a sus necesidades, superar sus expectativas y optimizar tus KPI. Garantiza el cumplimiento y eficiencia de tus agentes gracias a una solución de Text and Speech Analytics basado en Inteligencia Artificial de Medallia.
Text & Speech Analytics
En cada interacción con el cliente, en todo momento.
Con las soluciones que te brinda Medallia, crece en ventas, garantiza el cumplimiento y aumenta la eficiencia al escuchar cada punto de contacto con el cliente para descubrir la profundidad y los matices de las interacciones.
Descubre y genera conocimiento significativos antes, durante y después de cada interacción con el cliente para obtener el mayor impacto a la hora de transformar su experiencia. ¡Pasa de la idea a la acción!
Escuche en todas partes
Conéctate rápidamente para cubrir todas las fuentes de comentarios y captura todas las llamadas, reseñas, publicaciones en redes sociales y encuestas.
Analiza información gracias a la Inteligencia Artificial
Ve lo que impulsa el volumen de comentarios, los sentimientos, el esfuerzo y la satisfacción en los segmentos de clientes que necesitas.
Actúa sobre datos
Utiliza los datos para empoderar a tu equipo, impulsa mejoras operativas, resuelve puntos de fricción y mejora la experiencia de tus clientes en tu contact center.
Interactuar con los clientes
Aprovecha tus canales digitales y sociales sin sacrificar calidad. Tomar el control en tiempo record.
Text & Speech Analytics
Abarca con Medallia el 100% de los puntos de contacto con tu cliente
Llamadas telefónicas, chat, correo y redes sociales son solo algunas de las formas en que los clientes se comunican contigo.
¡Transcribir TODAS las grabaciones de voz de forma rápida y precisa es posible!.
