Text & Speech Analytics

Escucha la voz de tus clientes con Medallia

Los mayores desafíos de experiencia del cliente de tu compañía, ¡resueltos! Al comprender el viaje completo del cliente, podrás anticiparte a sus necesidades, superar sus expectativas y optimizar tus KPI. Garantiza el cumplimiento y eficiencia de tus agentes gracias a una solución de Text and Speech Analytics basado en Inteligencia Artificial de Medallia.

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Text & Speech Analytics

En cada interacción con el cliente, en todo momento.

Con las soluciones que te brinda Medallia, crece en ventas, garantiza el cumplimiento y aumenta la eficiencia al escuchar cada punto de contacto con el cliente para descubrir la profundidad y los matices de las interacciones.
Descubre y genera conocimiento significativos antes, durante y después de cada interacción con el cliente para obtener el mayor impacto a la hora de transformar su experiencia. ¡Pasa de la idea a la acción!

Escuche en todas partes

Conéctate rápidamente para cubrir todas las fuentes de comentarios y captura todas las llamadas, reseñas, publicaciones en redes sociales y encuestas.

Analiza información gracias a la Inteligencia Artificial

Ve lo que impulsa el volumen de comentarios, los sentimientos, el esfuerzo y la satisfacción en los segmentos de clientes que necesitas.

Actúa sobre datos

Utiliza los datos para empoderar a tu equipo, impulsa mejoras operativas, resuelve puntos de fricción y mejora la experiencia de tus clientes en tu contact center.

Interactuar con los clientes

Aprovecha tus canales digitales y sociales sin sacrificar calidad. Tomar el control en tiempo record.

Text & Speech Analytics

Abarca con Medallia el 100% de los puntos de contacto con tu cliente

Llamadas telefónicas, chat, correo y redes sociales son solo algunas de las formas en que los clientes se comunican contigo.

 

¡Transcribir TODAS las grabaciones de voz de forma rápida y precisa es posible!.