Si cuentas con un smartphone, las notificaciones push son algo cotidiano, más de alguna vez tuviste que recibir este tipo de alertas o mensajes. Este tipo de notificaciones se envían directamente a los dispositivos de los usuarios, como teléfonos móviles, tablets, o computadoras, sin que estos necesiten estar usando una aplicación o un sitio web en ese momento. 

Son una forma efectiva de captar la atención del usuario al instante, ya que aparecen de manera directa en la pantalla del dispositivo. ¿No sabes si en tu empresa deberían activar este tipo de alertas para sus aplicaciones web o móviles? Entonces en este blog conocerás sobre estas notificaciones para que lo puedas decidir. ¡Sigue leyendo!

Funcionamiento de las notificaciones push

Funcionan mediante un servicio de mensajería que las aplicaciones y sitios web utilizan para enviar información o recordatorios a los usuarios. ¿Has notado que al descargar una nueva app en tu celular o al entrar a un sitio web te pregunta si deseas recibir notificaciones? Acá es cuado se activan las notificaciones push. 

Estos mensajes pueden incluir actualizaciones, alertas, promociones, o cualquier otro tipo de comunicación relevante. A diferencia de otras formas de comunicación, como los correos electrónicos, las notificaciones push no requieren que el usuario esté activo en la aplicación o tenga una conexión abierta al sitio web.

Los tipos de notificaciones push pueden ser:

• Móviles: estas son las más comunes y se envían directamente a los smartphones y tablets.
• Web: se envían desde navegadores web a dispositivos, ya sea que el usuario esté en un ordenador de escritorio o en un dispositivo móvil.
• Aplicaciones: se envía directamente a las aplicaciones de escritorio en computadoras.

Diferencias entre notificaciones push y otro tipo de alertas

Con el paso del tiempo y con la necesidad de enviar alertas al cliente para informar o promocionar productos, se han buscado distintas alternativas que resulten cada vez más efectivas, entre las más usadas están 3: SMS, correo electrónico y notificaciones In-App. Te las explicamos:

• Los SMS son mensajes de texto enviados a través de redes móviles. Aunque también llegan directamente al dispositivo del usuario, los SMS suelen tener un costo asociado por mensaje y no están vinculados a aplicaciones específicas.

• Los correos electrónicos son mensajes enviados a la bandeja de entrada del usuario y requieren que este acceda a su cuenta de correo para leerlos. Aunque son útiles para comunicaciones más detalladas, no tienen la inmediatez ni la visibilidad de las notificaciones push.

• Las notificaciones In-App aparecen cuando el usuario está dentro de la aplicación, a diferencia de las notificaciones push que pueden aparecer incluso cuando la aplicación no está abierta.

En qué momento usar notificaciones push

Ecommerce

En el sector del comercio electrónico, las notificaciones push son utilizadas para informar a los clientes sobre promociones, ofertas especiales, y ventas flash. Estas notificaciones pueden incluir descuentos exclusivos, anuncios de nuevos productos, o recordatorios de carritos abandonados, incentivando a los usuarios a realizar compras.

Apps de productividad

Las aplicaciones de productividad, como calendarios y gestores de tareas, utilizan notificaciones push para recordar a los usuarios sobre eventos importantes, fechas límite, y tareas pendientes. Estas notificaciones ayudan a mantener a los usuarios organizados y enfocados en sus objetivos diarios.

Servicios financieros

Sirven para informar a los usuarios sobre transacciones recientes, saldos de cuenta, y alertas de seguridad.

¿Tu industria no aparece dentro de las que mencionamos? No te preocupes, estos son solo algunos ejemplos, pero con las notificaciones push puedes comunicar mejor a tus clientes sobre actualizaciones o simples recordatorios. ¿Te gustaría saber cómo lograrlo? Entonces te invitamos a conocer Braze, y aumenta la lealtad de tus clientes.

Consejos si piensas usar notificaciones push

• Personaliza mucho el tipo de contenido que vas a enviar, recuerda que no todos tus usuarios estarán en la misma etapa de compra o usando los mismos servicios. Una buena segmentación te ayudará para que comiences haciéndolo bien.
• No abrumes a los usuarios con demasiadas notificaciones. Una frecuencia adecuada de mensajes evita el spam y reduce el riesgo de que los usuarios desactiven las notificaciones o incluso desinstalen la aplicación.
• Cada notificación push debe incluir una llamada a la acción clara y atractiva.

Las notificaciones push se pueden implementar mediante diversas tecnologías, pero una de las plataformas más destacadas para esto es Braze. Braze es una herramienta de marketing que permite a las empresas gestionar y automatizar sus estrategias de comunicación con los clientes. Con Braze, es posible enviar mensajes personalizados, notificaciones push, correos electrónicos segmentados y más, lo que mejora significativamente la retención de clientes y aumenta su lealtad.

En Zerviz, somos expertos en la implementación de Braze, ayudando a las empresas a aprovechar al máximo esta potente plataforma para comunicarse de manera más efectiva con sus usuarios. Si estás buscando una solución para mejorar tu estrategia de notificaciones push, Braze es una excelente opción, y en Zerviz estamos listos para ayudarte a implementarla con éxito.