Qualtrics

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Haz de cada interacción con el cliente una experiencia que realmente importe con Qualtrics

Este 2023 te ayudamos a implementar Qualtrics, el software líder en gestión de experiencia, que permite capturar y actuar sobre la base de la experiencia del cliente, producto, la marca y los colaboradores en un solo lugar mediante el uso de encuestas creadas con las preguntas correctas para escuchar lo que los clientes necesitan y responder con las acciones que tengan mayor impacto en tiempo real.

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Experience Management Core

Recolecta datos de tus colaboradores y clientes en un único sistema de registro para cada una de las interacciones que suceden a través de tu compañía. Con Qualtrics, un poderoso y predictivo sistema te ayudará a encontrar sentido en toda la data recolectada para recomendarte proactivamente qué decisiones tomar a través de un sistema inteligente que personaliza los flujos de trabajo y notifica a las personas correctas para generar acciones a través de toda la organización.

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CX Managament

Escucha la voz de cada cliente para incrementar la lealtad y ganancias. Con Qualtrics Customer XM, lograrás tomar las decisiones que generen el mayor impacto al escuchar a cada uno de tus clientes, lograrás saber exactamente como retenerlos a través de una IA predictiva que entregará las acciones recomendadas a los colaboradores que estén mejor posición para responder.

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Product Experience

Haz que tus clientes participen en el desarrollo de tu producto. Acelera el desarrollo de tu producto, convirtiendo el feedback en oportunidades de mejora a través de toda la data recolectada en una sola plataforma, analizando cada paso del lanzamiento del producto con certeza y haciendo sencillo para tu equipo el tomar acción en tiempo real.

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Brand Experience

Convierte tu marca en un referente. Inspira una lealtad inquebrantable gracias a una vista holística de tu marca en una sola plataforma con la que podrás entender rápidamente cuál debe ser tu próximo movimiento con analíticas avanzadas e inteligencia, para así demostrar el verdadero valor de tu marca y conseguir los mejores resultados.

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Employee Experience

Colaboradores que se convierten en embajadores de marca. A través de la escucha constante serás capaz de mejorar las experiencias de todos los colaboradores, logrando resolver problemas antes de que se vuelvan parte de tu cultura. Podrás ir más allá de las métricas y lograr un cambio inmediato para mejorar el engagement, desarrollo de talento, productividad e innovación en tu organización.
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