Amazon Connect
El contact center omnicanal cloud de pago por uso de Amazon Connect
¡Interactúa con miles todos los días del año con Amazon Contact Center! Amazon Connect es tan fácil de usar que este 2023 te ayudará a entregar un gran servicio al cliente a un bajo costo proporcionando experiencias personales, dinámicas y naturales a tus clientes.
Diseñado para ser omnicanal de principio a fin, genera una experiencia de atención continua por voz y chat tanto para tus clientes y agentes. Con Zerviz obtendrás una integración de Amazon Connect que permite aprovechar las ventajas de plataformas como Zendesk, Sunshine Conversations, Whatsapp, Twillio y cualquier sistema in-house. Te ayudamos a personalizar la experiencia del cliente con las mejores soluciones empresariales.
Direccionamiento basado en habilidades
Administración de tareas
Análisis en tiempo real e histórico
Herramientas de administración intuitivas
¡Simplifica las operaciones y mejora tu eficiencia!
Esta herramienta puede ser configurada en poco tiempo y escalable
para la admisión de conversaciones desde la oficina o de forma virtual.
Casos de éxito
Beneficios
Cambios en pocos minutos
¡Simple al configurar y utilizar, el Amazon Contact Center es equivalente de innovación! Un par de clics y tus agentes ya pueden comenzar a interactuar con clientes por voz y mensajes. Las modificaciones son fáciles de generar gracias a una interfaz altamente intuitiva que te permitirá crear flujos de contacto o tareas para tus agentes sin necesidad de entrar en el código.
Beneficios
Economiza costos hasta un 80 % con Amazon Contact Center
Gasta menos con Amazon Connect que con un sistema legado pagando solo por uso, más los cargos asociados de telefonía y mensajería. ¡Olvida las tarifas mensuales base, compromisos a largo plazo o el pago por adelantado de licencias!
Beneficios
Escala fácilmente frente demanda impredecible
La flexibilidad es un must en cualquier contact center cuando te enfrentas a ciclos comerciales regulares o eventos inoportunos. Gracias a una infraestructura segura, confiable y escalable, con Amazon Contact Center, todo lo que necesitarás es un navegador web compatible y conexión a Internet para comunicarte con clientes de cualquier lugar del mundo.
