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Amazon Connect

El contact center omnicanal cloud de pago por uso de Amazon Connect

Amazon Connect es tan fácil de usar que te ayudará a entregar un gran servicio al cliente a un bajo costo proporcionando experiencias personales, dinámicas y naturales a tus clientes. ¡Interactúa con miles todos los días del año con Amazon Contact Center!

Diseñado para ser omnicanal de principio a fin, genera una experiencia de atención continua por voz y chat tanto para tus clientes y agentes. Con Zerviz obtendrás una integración de Amazon Connect que permite aprovechar las ventajas de plataformas como Zendesk, Sunshine Conversations, Whatsapp, Twillio y cualquier sistema in-house. Te ayudamos a personalizar la experiencia del cliente con las mejores soluciones empresariales.

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Direccionamiento basado en habilidades

Administración de tareas

Análisis en tiempo real e histórico

Herramientas de administración intuitivas

¡Simplifica las operaciones y mejora tu eficiencia!

Esta herramienta puede ser configurada en poco tiempo y escalable

para la admisión de conversaciones desde la oficina o de forma virtual.

Casos de éxito

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Beneficios

Cambios en pocos minutos

¡Simple al configurar y utilizar, el Amazon Contact Center es equivalente de innovación! Un par de clics y tus agentes ya pueden comenzar a interactuar con clientes por voz y mensajes. Las modificaciones son fáciles de generar gracias a una interfaz altamente intuitiva que te permitirá crear flujos de contacto o tareas para tus agentes sin necesidad de entrar en el código.

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Beneficios

Economiza costos hasta un 80 %

Gasta menos con Amazon Connect que con un sistema legado pagando solo por uso, más los cargos asociados de telefonía y mensajería. ¡Olvida las tarifas mensuales base, compromisos a largo plazo o el pago por adelantado de licencias!

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Beneficios

Escala fácilmente frente demanda impredecible

La flexibilidad es un must en cualquier contact center cuando te enfrentas a ciclos comerciales regulares o eventos inoportunos. Gracias a una infraestructura segura, confiable y escalable, con Amazon Contact Center, todo lo que necesitarás es un navegador web compatible y conexión a Internet para comunicarte con clientes de cualquier lugar del mundo.

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