Beneficios de la inteligencia artificial

Beneficios de la inteligencia artificial que transforma la manera de trabajar

Por más increíble que parezca, o parecía hace algunos años, la inteligencia artificial (IA) ha llegado para quedarse y no solamente aplica para el área empresarial, sino también para la vida cotidiana en general. Ya sea que la IA se presente en forma de asistentes virtuales para los ambientes domésticos o mejoren la eficiencia operativa para las empresas, se sabe que los beneficios de la inteligencia artificial son muchos y esta, al mismo tiempo, representa una herramienta poderosa que transforma los procesos.

Por más increíble que parezca, o parecía hace algunos años, la inteligencia artificial (IA) ha llegado para quedarse y no solamente aplica para el área empresarial, sino también para la vida cotidiana en general. Ya sea que la IA se presente en forma de asistentes virtuales para los ambientes domésticos o mejoren la eficiencia operativa para las empresas, se sabe que los beneficios de la inteligencia artificial son muchos y esta, al mismo tiempo, representa una herramienta poderosa que transforma los procesos. 

Enfoquémonos en la inteligencia artificial dentro del ámbito empresarial, como ya mencionamos antes, con la IA se ha logrado una mejoría en la eficiencia operativa, pero también ha influido mucho a la hora de tomar decisiones e, incluso, puede mencionarse la optimización en la experiencia del cliente. ¿Qué otros beneficios podemos rescatar? Conócelos aquí.

Beneficios de la inteligencia artificial dentro del área laboral

Aumento en la eficiencia operativa

Ya mencionamos esto antes, pero ¿a qué se refiere? El aumento en la eficiencia operativa puede verse reflejado en dos aspectos: la automatización de las tareas repetitivas y la optimización de procesos:

  • Automatizar tareas repetitivas: con la IA podemos evitar tareas manuales que consumen demasiado tiempo, algunas acciones son: la entrada de datos, realizar análisis de documentos o llevar a cabo un servicio de atención al cliente eficiente. Con la ayuda de la IA se libera el tiempo de los colaboradores y es posible permitirles que ocupen su tiempo en actividades que implican creatividad o análisis estratégico. 
  • Optimizar los procesos: con el análisis de datos que hace la IA, tomas decisiones informadas y de manera más eficiente. Es decir, con ayuda de la inteligencia artificial se puede predecir una demanda futura de productos o servicios o puede prever en qué momento es necesario abastecer con los productos que ofreces. 

Experiencias a la medida y personalización

La inteligencia artificial puede analizar el comportamiento que tienen los clientes y cuáles son sus preferencias para lograr dar recomendaciones acertadas y personalizadas para los productos o servicios que ofrezcas. También la IA puede ayudarte a segmentar a tus clientes más rápidamente y con mucha más precisión. 

Basar decisiones en datos

Sabemos que leer e interpretar los datos es una tarea desgastante, con ayuda de la IA se identifican patrones o tendencias que, en algunas ocasiones, pueden pasar desapercibidos para el ojo humano. Con esto, las empresas pueden consultar los datos estadísticos que ha brindado la IA y tomar decisiones mucho más enfocadas en cumplir sus objetivos. 

Mejoras en la atención al cliente

¿Te has encontrado alguna vez con clientes que realizan las mismas preguntas una y otra vez? Si cuentas con un colaborador encargado de esta área, probablemente pueda darte una estimación de cuántas veces diferentes clientes hacen las mismas consultas. En estos casos, la inteligencia artificial es la solución. Ya sea a través de chatbots o asistentes virtuales, la IA puede proporcionar respuestas rápidas y precisas a tus clientes, incluso fuera del horario laboral.

Si quieres comenzar a disfrutar de todos estos beneficios, la plataforma Zendesk es una buena opción. 

Zendesk y la inteligencia artificial

Con Zendesk, la inteligencia artificial te brinda muchos beneficios y se utiliza de distintas maneras para lograr una experiencia del cliente excepcional y proporcionar mayor agilidad a tus agentes en las tareas que realizan:

  • Los chatbots proporcionan a tus clientes respuestas automáticas a aquellas consultas más repetitivas, con el fin de que tus colaboradores o agentes, se enfoquen en dar solución a los casos de atención que sean más complejos.
  • Con la IA puedes descubrir distintos patrones de comportamiento o preferencias de tus clientes para que ataques las áreas de interés y personalices más sus interacciones, lo que te permitirá captar su interés por tus productos o servicios. 

Si quieres lograr una mejor satisfacción y fidelización de tus clientes, no puedes dejar pasar la oportunidad de aprovechar los beneficios que la inteligencia artificial puede ofrecer a tu empresa. Si te gustaría saber más acerca de Zendesk, no dudes en contactar con Zerviz, partner oficial de Zendesk.

Beneficios de la inteligencia artificial

Beneficios de la inteligencia artificial que transforma la manera de trabajar

Por más increíble que parezca, o parecía hace algunos años, la inteligencia artificial (IA) ha llegado para quedarse y no solamente aplica para el área empresarial, sino también para la vida cotidiana en general. Ya sea que la IA se presente en forma de asistentes virtuales para los ambientes domésticos o mejoren la eficiencia operativa para las empresas, se sabe que los beneficios de la inteligencia artificial son muchos y esta, al mismo tiempo, representa una herramienta poderosa que transforma los procesos.
ÚLTIMOS POST
Un chatbot de ventas es un programa, que utiliza la inteligencia artificial, destinado para interactuar con los usuarios o clientes potenciales con el objetivo de lograr cerrar ventas. Sus funcionalidades son posibles por medio del uso de algoritmos y un lenguaje que ayuda a comprender las consultas de los usuarios, las analiza y luego brinda respuestas personalizadas. 
Es bien conocido que en estos tiempos, la rapidez es un elemento que forma parte de la experiencia del cliente, relacionada estrechamente con la comunicación instantánea. Aquí es donde los sistemas de chat son una herramienta a las que las empresas pueden acudir para brindar un servicio eficiente y personalizado.  ¿Te encuentras buscando un sistema de chat, pero te abruma la cantidad de software que hay? Este artículo tiene el objetivo de ser una guía para ayudarte a decidir cuál es el que más te conviene para tener en tu empresa. Continúa con la lectura.
Una de las ramas de la inteligencia artificial es sin dudas el machine learning, ¿te preguntarás qué es el machine learning? Es un sistema que aprende y mejora de manera automática usando la experiencia que va obteniendo en cada una de las interacciones, ¿cómo sucede eso? El machine learning utiliza datos para aprender patrones y así, tomar las decisiones. Si el concepto aún no queda claro, pongamos un ejemplo enfocado en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Características de un CRM: ¿Por qué esta herramienta es vital para tu negocio? Cuando las expectativas de los clientes aumentan, lograr una gestión de relación con los clientes que sea adecuada, es una manera en que una empresa se mantiene competitiva y exitosa ante la competencia. Es aquí donde contar con un CRM con características y herramientas potentes puede hacer la diferencia.