7 aplicaciones de la inteligencia artificial para el éxito de tu empresa

7 aplicaciones de la inteligencia artificial para el éxito de tu empresa

La tecnología está impregnando cada vez más nuestras vidas. Desde la llegada de la era de la información, el internet de las cosas ha ido ocupando cada vez más espacios. Con los vertiginosos cambios que implica la implementación de las aplicaciones de la inteligencia artificial, se ha ampliado mucho más el horizonte. Se espera que en los próximos años la influencia de este tipo de tecnologías sea aún mayor.

El ámbito empresarial es una de las áreas en las que las nuevas tecnologías, como la IA, logran crear un impacto relevante, ya que se enfocan en ofrecer soluciones a problemas cotidianos y estructurales. Las posibilidades que ofrece este tipo de tecnología son altamente potenciales y apuntan a transformar toda la industria.

Las aplicaciones de la inteligencia artificial en el ámbito empresarial

Como ya te comentamos antes, las nuevas tecnologías traen consigo cambios tangibles. En el pasado quedaron los grandes archivadores y maquinarias, las montañas de papeles y los procedimientos rutinarios y complicados. Hoy, gracias a la inteligencia artificial, todos estos procesos y muchos más se pueden agilizar, digitalizar y simplificar. Por esta razón, acá te presentamos una lista con las mejores aplicaciones de IA disponibles en el mercado. Toma nota para que también te sumes a esta nueva revolución tecnológica.

1. Five9

Five9 es una plataforma innovadora en cuanto al CCaaS. Esta es una tecnología que permite a sus agentes intercambiar información con los clientes a través de múltiples canales y proporciona a sus gerentes la posibilidad de visualizar el rendimiento de los centros de servicio. Ello aporta agilidad, en general, a cualquier sistema de negocio.

Mejora mucho la experiencia con los clientes y los resultados son visibles. Se apoya en inteligencia artificial, servicios financieros y de salud, agentes virtuales y todo un sistema enfocado en la gestión de los procesos y la satisfacción del cliente.

2. Zendesk

La IA avanzada de Zendesk consiste en un conjunto de funciones que amplía la IA que viene integrada con Zendesk Suite, diseñada especialmente para la experiencia de atención al cliente. Las siguientes funciones incluidas en la IA avanzada de Zendesk son: clasificación inteligente, bots avanzados, inteligencia en el panel de contexto y sugerencias de macros para administradores.

3. Qualtrics

Es una compañía enfocada en aumentar la satisfacción del cliente mediante estrategias encaminadas a la resolución de problemas para aumentar la lealtad. Qualtrics posee productos tales como CX profesional, gestión de recursos humanos, centro de contacto y manejo de productos. Todo esto, apoyado y reforzado con la inteligencia artificial para que el proceso sea mucho más ágil y eficiente.

4. Braze

Braze es una empresa líder en el sector de las CCMH flexible y que brinda total autonomía y movilidad a los agentes para que puedan gestionar estrategias de marketing de forma cómoda y remota. Ya no será necesario pasar horas en la oficina intentando armar una estrategia de marketing eficiente. Con este servicio obtendrás análisis de datos, descripción general de productos, comparación de procesos y optimización de resultados.

5. Clickup

Es un potente software que permite hacer informes, además de analizar y comentar tareas y notificar a las personas que estén involucradas en el equipo de trabajo. También organiza y clasifica tareas automáticamente mediante machine learning. Posee una experiencia de usuario muy intuitiva y es una excelente opción para visualizar las relaciones a través de la utilización de diagramas de Gantt. Está basado en inteligencia artificial, lo cual ayuda a mejorar los tiempos de gestión y entrega de resultados.

6. NetBase Quid

Esta herramienta de Inteligencia Artificial es capaz de rastrear de manera instantánea la relación entre las marcas y su público objetivo. El software se encarga de analizar minuciosamente cómo el nombre de la marca interactúa en múltiples plataformas digitales, extrayendo datos relevantes que proporcionan una comprensión precisa de las necesidades y preferencias de la audiencia.

7. Zoho Zia

Se trata de un sistema de asistente virtual basado en Inteligencia Artificial que proporciona una solución eficiente para convertir datos no procesados en información valiosa para los diversos departamentos de una empresa. Una característica destacada de esta aplicación es su capacidad para comprender las consultas realizadas por clientes externos a través de llamadas telefónicas y brindar respuestas instantáneas.

Implementar de manera estratégica aplicaciones de la inteligencia artificial para mejorar los procesos operativos y optimizar la toma de decisiones sobre la base del procesamiento y análisis de los datos es indispensable en el mundo moderno.

7 aplicaciones de la inteligencia artificial para el éxito de tu empresa

7 aplicaciones de la inteligencia artificial para el éxito de tu empresa

ÚLTIMOS POST
Cuando se trata de la percepción que tienen los clientes sobre tu empresa, la experiencia de marca entra en juego. En la experiencia de marca se engloban todas las interacciones que un cliente ha tenido con una marca, esto abarca desde la primera impresión, hasta la lealtad del cliente. Para lograr diferenciarse y destacar de los demás competidores, tener una adecuada gestión de la experiencia de marca es importante
En este artículo vamos a explorar cómo la tecnología ha venido a mejorar la gestión de clientes a través de un CRM.
Para lograr satisfacción y fidelización de clientes, un papel importante lo juega la atención al cliente. Entonces quizá te preguntes ¿cómo lograr un alto nivel de efectividad en la atención al cliente? y es aquí donde puedes considerar contratar servicios de call center.
El éxito de cualquier negocio depende ahora de una buena experiencia del cliente, ya que es importante, y bien valorado por los clientes, la manera en que las empresas interactúan y mantienen relaciones sanas con ellos. Por lo tanto es importante definir estrategias para mejorar la experiencia del cliente. Aquí en ZerviZ ayudamos a tu empresa a tener un mejor CX.