Cómo crear una encuesta de satisfacción laboral

Cómo crear una encuesta de satisfacción laboral

Una encuesta de satisfacción laboral es un instrumento utilizado para recopilar información acerca de la opinión y percepción de los colaboradores sobre diversos aspectos de su trabajo y ambiente laboral. A través de esta herramienta, se busca obtener datos sobre el grado de satisfacción y bienestar de los trabajadores en su empleo, así como identificar áreas de mejora y aspectos positivos que pueden potenciarse.

Tipos de encuestas de satisfacción personal

El objetivo principal es plantear una serie de preguntas relacionadas con diferentes aspectos del trabajo, como las condiciones laborales o las relaciones con los compañeros y superiores. Lo mismo sucede con el reconocimiento y apoyo recibido, las oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, entre otros. Estas preguntas suelen estar en forma de enunciados o escalas de respuesta, donde el empleado debe indicar su grado de acuerdo o desacuerdo.

Algunos de los tipos más comunes de encuestas incluyen:

  1. Satisfacción general: Incluye aspectos como la remuneración, las oportunidades de crecimiento, el ambiente laboral, la comunicación, entre otros.
  2. Clima organizacional: Mide cuestiones como la comunicación, el liderazgo, la colaboración, la motivación, entre otros.
  3. Satisfacción con el liderazgo: Evalúa realidades como la capacidad de los líderes para tomar decisiones, comunicarse efectivamente, motivar al equipo, entre otros.
  4. Satisfacción con los beneficios y compensaciones: Se enfoca en la satisfacción de los empleados con los beneficios y la compensación recibida por su trabajo.
  5. Sobre el equilibrio entre el trabajo y la vida personal: Considera aspectos como la flexibilidad horaria, apoyo para el cuidado de hijos o familiares, políticas de tiempo libre, entre otros.

Estos son solo algunos ejemplos de los tipos de encuestas de satisfacción laboral que existen. Es importante adaptar la encuesta a las necesidades y objetivos específicos de cada organización.

Lista de preguntas que pueden hacerse

Entre las preguntas más comunes de las encuestas de satisfacción laboral están:

  1. ¿Cómo calificarías tu nivel de satisfacción general en tu trabajo actual?
  2. ¿Sientes que tus habilidades y conocimientos son valorados en tu trabajo?
  3. ¿Consideras que tienes suficientes oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en tu puesto actual?
  4. ¿Sientes que recibes un trato justo y equitativo por parte de tus superiores y compañeros de trabajo?
  5. ¿Tienes un equilibrio adecuado entre tu vida laboral y personal?
  6. ¿Te sientes motivado(a) y comprometido(a) con tu trabajo?
  7. ¿Recibes reconocimiento y feedback regularmente por parte de tus superiores?
  8. ¿Cuentas con los recursos necesarios para realizar tu trabajo de manera efectiva?
  9. ¿Te sientes parte de un equipo colaborativo y de apoyo en tu lugar de trabajo?
  10. ¿Qué aspectos destacarías como positivos de tu trabajo actual? ¿Y cuáles consideras que podrían mejorar?

Ventajas de aplicar una encuesta de satisfacción laboral

Pero ¿por qué es importante que la empresa conozca el nivel de satisfacción laboral?

La respuesta es simple, cuando el personal está contento y satisfecho en el área laboral, es más probable que sean más productivos, comprometidos y creativos. Si la empresa entiende las necesidades y preocupaciones, podrá tomar medidas para mejorar la experiencia de empleado y, a su vez, mejorar la calidad y el nivel de la compañía en su conjunto.

En resumen, las ventajas son:

  1. Identificar áreas de mejora.
  2. Retener talento.
  3. Aumentar la productividad.
  4. Mejorar la comunicación interna.
  5. Aumentar la satisfacción del cliente.
  6. Fomentar la participación y el compromiso.

Zerviz, por medio de Qualtrics, se encuentra a disposición de sus clientes para respaldarlos en la creación de encuestas de satisfacción laboral. Sabemos lo importante que es conocer cómo se sienten los empleados en el trabajo y qué mejor manera de hacerlo que a través de nuestras encuestas personalizadas.

Ofrecemos asesoramiento personalizado, una plataforma fácil de usar y el análisis de datos para poder mejorar el ambiente de trabajo y potenciar la felicidad y productividad de los empleados.

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