Los chatbots son cada vez más populares en el mundo empresarial, ya que nos brindan una atención eficaz y personalizada que disminuye la cantidad de tiempo invertida en conversar con personas reales. Whatsapp es una de las plataformas más utilizadas para implementar este servicio, debido a su gran base de usuarios y a la facilidad de uso. A continuación, presentamos las 10 herramientas de chatbot para WhatsApp más destacadas del año 2023. Te permitirán optimizar tus operaciones y brindan una experiencia excepcional.
Zendesk
Es una plataforma de software con agentes virtuales de atención al cliente basada en la nube. Ayuda a las empresas a gestionar y automatizar sus interacciones con los clientes a través de múltiples canales, como por ejemplo, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y teléfono. La utilizan para gestionar solicitudes de soporte, consultas, quejas y otros tipos de interacciones con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente. En Zendesk ofrecen una amplia gama de herramientas, como un sistema de tickets, informes y análisis, integraciones de terceros y una API abierta para la personalización y extensión de la plataforma. Con la integración para WhatsApp, cuando un cliente entre en contacto con la empresa a través de este canal, se creará automáticamente un nuevo ticket en la plataforma de soporte. Por lo que si buscas un chatbot para WhatsApp será una gran opción.
Tars
Es una herramienta centrada en la conversión de leads. Nos permite crear chatbots específicos para la captación de clientes potenciales y automatizar el proceso de venta. También lo puedes integrar con WhatsApp Business API, lo que facilita el envío de mensajes a estos.
Flow XO
Es una plataforma muy completa destinada a generar asistentes para diferentes aplicaciones, incluyendo WhatsApp. Ofrece una gran cantidad de opciones de personalización y es muy fácil de usar. Tiene la capacidad de proporcionar un widget integrable para incluir fácilmente en el sitio web o en una aplicación.
Chatfuel
Este software incluye una interfaz visual muy intuitiva y proporciona la posibilidad de incorporar muchas herramientas de edición simple, cuentas multiusuario, NLP y además una fluida tecnología de analíticas e integración de terceros que la diferencian de las demás plataformas.
Botsociety
Se basa en una herramienta de diseño especializada para que puedas crear prototipos para escenarios conversacionales tanto en chat como en llamadas. La recomendamos especialmente para diseñadores de UX de llamadas o asistentes virtuales.
ManyChat
ManyChat se centra en la automatización del marketing. Está diseñada para generar asistentes virtuales específicos para que captes clientes potenciales y automatices el proceso de venta. También se integra con WhatsApp Business API, lo que nos facilita el envío de mensajes a los usuarios.
Octane AI
Es un ejemplo de asistente virtual que se centra en la personalización de las respuestas. Nos permite crear chats que respondan de manera rápida a las preguntas de nuestros clientes. Ideal para usuarios que deseen realizar compras por internet con ayuda de la inteligencia artificial.
MobileMonkey
MobileMonkey está capacitado para centrarse en la automatización del marketing. Permite crear estrategias específicas para la captación de clientes potenciales y automatizar nuestro proceso de venta. Se especializa en el envío de mensajería por internet, conectando a usuarios que puedan utilizar los asistentes virtuales que ofrecen.
BotStar
Es un software muy completo que nos habilita diferentes estilos de chat para varias plataformas, incluyendo WhatsApp. Tiene la capacidad de recopilar información de otras aplicaciones con el fin de dar respuesta rápida y concisa a sus usuarios.
Aivo
Aivo se centra específicamente en la atención al cliente, ya que todo su sistema se basa en la integración y en conocer los gustos de sus usuarios. Nos permite configurar chatbots que respondan de manera personalizada a preguntas.
En conclusión, estas son las 10 herramientas de chatbot para WhatsApp más destacadas en el año 2023 y que toda empresa debería implementar. Todas ofrecen una gran cantidad de opciones de personalización con el fin de que el proceso de preguntas a la plataforma sea eficaz y conciso.
